Herb nhấn giọng: Nhưng thầy chỉ kiểm tra với một cuộc điện thoại. Nếu cô gái mà bạn hỏi câu thứ nhất lập tức trả lời bạn rằng, Tôi tiếc khi Mike Tyson không được cấp phép, chứng tỏ cô ấy rất quan tâm sự kiện trên. Tôi muốn mình ngày một tiến triển hơn và giọng nói là một trong những ưu điểm mà tôi có.
Cũng không vì chỗ đẹp mà quên đi thời điểm có hợp lý không. Stengel trả lời tỉnh rụi: Ồ, có đấy thưa ngài. Và ít ai biết rằng Jack đã đi buôn từ hồi 14 tuổi.
Trong một chương trình truyền hình ở Florida, tôi đã trò chuyện với một vị khách mời đặc biệt. Bạn thấy đấy, chúng ta hoàn toàn có thể chiến thắng trong những cuộc đàm phán, chỉ cần có chút tài tranh luận và biết học hỏi những người như Herb Cohen, như Bob Woolf… Nếu làm được như những gì họ làm, nói được như những gì họ nói, chắc chắn một ngày nào đó bạn cũng thành công như họ. Tại các phiên tòa xử án, bồi thẩm đoàn luôn chú ý kỹ đến những cử chỉ, điệu bộ của bị cáo.
Và tôi hỏi vị khách của chúng ta câu hỏi đầu tiên: Vai trò, sự đóng góp của bạn cho công ty, điểm mạnh và điểm yếu của bạn, nên cải thiện điều gì, và những ưu thế là gì… Qua những cuộc đối thoại với ông chủ, bạn sẽ hiểu hơn, đánh giá đúng hơn về chính mình. Mọi người dường như ai cũng có lần phàn nàn về hội họp.
Bạn có thể luôn nghĩ ra chúng với nhiều điều thú vị hơn nữa. Tôi mơ màng ngó cái đồng hồ, đến rồi, 9 giờ 30. Câu hỏi nào cũng trả lời cụt ngủn, vô hồn, không có chiều sâu lẫn cảm xúc.
Thang máy lại ngừng hoạt động, nên không thể nhờ sự trợ giúp của những người bên dưới. Và nhất là, bạn không cô độc trong quá trình nói mà còn có sự hậu thuẫn từ phía bạn bè. Trước khi nói những lời như vậy, tại sao bạn không nghĩ rằng khi nghe nó tang chủ còn xốn xang đến chừng nào.
Nhưng rồi Don cố thuyết phục. Một bữa tiệc hội thảo từ thiện. Chúng ta cần ghi nhớ điều này.
Ngày nay thì ta cần biết Tom Cruise là ai và Eminem là ai. Nếu tâm sự với họ rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó. Tôi nghĩ rằng không có người thành công nào mà không thể bày tỏ được chính mình.
Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu. Jim là một nhà báo, nhà văn rất được công chúng mến mộ. Lỗi là ở chính chúng ta.
Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười. Đó chỉ là những cảm xúc và hồi tưởng trong ký ức mà tôi chia sẻ với gia đình Bob Woolf, như tất cả những ai từng rơi vào hoàn cảnh bối rối này. Chưa kể đến việc người nghe cảm thấy vô cùng nhàm chán.